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wlkj 2007-9-15 06:47

引用__理性选择_价格_服务_产品保障

[font=宋体][size=3]大家比较X货报价的时候,要注意以下几点(引用一个朋友的帖)

    [color=red]首先[/color],大家一定要知道并且可以自己通过各种渠道了解到,笔记本销售行业早已不是暴利行业,行业模式已经从2000年左右的卖方市场-〉2003年左右的充分竞争市场-〉2005年左右的过度竞争市场-〉2007年的理性回归,低价笔记本开始暴露出严重产品和售后的问题,非常多的大型公司开始向服务转型,重装系统,做软件维护另行收费已经成为用户容易理解的事情(目前未来科技对自己的用户实行的免费维护,但是对其它地方的购买用户是实行的收费服务。[/size][/font]
[size=3][font=宋体]
[color=red][/color][/font][align=left][font=宋体][color=red]其次[/color],大家一定要知道,X货行业的报价模式跟大陆行货报价模式很不一样,大陆行货笔记本都是媒体报价,实际成交价面议,往往还价幅度大一些,究其根本就是有厂商在维持秩序。X货报价则是商家只要有可能,都尽量往低处报,生怕自己报高了失去竞争力,尤其是缺乏知名度和美誉度的商家,更是如此。这是一种低级的销售模式,[/font][size=2][font=宋体][size=4][color=red][b]成本摆在那里,没有谁可以说自己能拿到多低价的货,除非有问题。在利润非常微薄的情况下,如何保证机器的质量和服务?
[/b][/color][/size][color=red]        [/color][/font][/size][/align][align=left][font=宋体][color=red]其三[/color],大家一定要知道,品牌的差异性源于产品或者服务的差异性,而X货经销商经营的产品是高度同一的,失去了产品的差异性,就只能从服务差异性找自己的竞争优势,而产品的售后服务是或有的,不少客户往往因为[color=red]一到两百元差价[/color]就极大地忽略了这一点,抱有侥幸心理,中国有句古话:拣了芝麻,丢了西瓜。对于价格的追求不要过度,到了一定程度,鱼和熊掌肯定是难以兼得的,[color=red][b]例如客户希望价格低而且售后服务好,但是明显的矛盾是价格低是建立在成本低的基础上的,良好售后是建立在足够的人手并且要训练有素的基础上的,这样成本也就上来了[/b][/color],大家可能要问,为什么不能通过规模效应有效降低单位成本呢?看沃尔玛/家乐福多低价……理论上如此,实际上,国内×货商家不可能有这个发展模式。无法照搬规模。原因,不言自明。[/font][/align][align=left][font=宋体][size=3][size=0px][/size][/size][/font][/align][align=left][font=宋体][size=3][size=0px]数码-IBM ThinkPad 笔记本论坛 ,HS aP1cC[/size]
[color=red]最后,[/color]服务要讲态度,更要讲的是实力,最讲的应该是管理。一个良好的服务体系应该有以下特征:[color=red]有明确的,独特的,方便客户的保修条例。要有明确的服务流程以及操作规范,要有明确的训练有素,兢兢业业的服务执行人,要有明确的服务效率考核指标,要有清晰的过程说明,以及让客户完全的有知情权。[/color][/size][/font][/align][/size]
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